2020年国家税务总局税总函《关于优化纳税缴费服务配合做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》: 积极拓展“非接触式”办税缴费服务。《落实减税降费纳税服务工作方案》、《国家税务总局关于实施第二批便民办税缴费十条新举措的通知要求》、《全国税务机关纳税服务规范》等政策的颁布，要求全力打造办税服务厅智能化精准辅助办税系统，真正实现智能无人办税大厅，实现数据的互联互通、共享共治，让纳税人更快速直接地办理业务，营造优良税收营商环境，构建智慧税务生态系统。

各大厅200万-300万

网络、无线、服务器、云桌面、高清摄像机、智能NVR、视频管理VMS平台等结合形成集大数据、云计算、智能AI相结合的整体信息化解决方案。

选用高清摄像机，监控覆盖范围内联网实现全面高清化升级，保持图像时刻清晰，进行可视化监控。中心云化架构的视频管理VMS平台实现对多个服务大厅的统一纳管。

通过融入“互联网+”及人工智能，将人脸识别、语音交互等功能与智能办税机相结合，通过涉税大数据加工计算，分析进厅纳税人可能的办税需求、待办事项进度、优惠政策享受、涉税风险等，起到纳税人涉税管家作用，为办税人员一次性提醒其当前办理事项以外的其他未意识到的涉税（费）事项，真正做到非接触式办税。

通过从前端到后端的全栈式安防方案，将安防服务带往办公楼及全省13个地市、共174个办税服务大厅，实现全省视频的统一联网管理，推动办税大厅服务优化升级。