应急管理综合解决方案
应急管理综合解决方案内容
应急管理研讨会
应急管理成熟度评估
采用业界应急管理标准以及最佳实践出发，通过了解郑商所数据中心的应急管理现状，对应急管理的成熟度进行评估，量化应急管理水平，识别差距并提出改进建议。
成熟度评估
对评估结果进行分值量化，图形展示，将评估结果与业界标准对比，识别差距并提出改进建议。
应急管理体系规划
应急管理体系规划以业务为目标，来保障业务的连续性和基础实施运行的连续性。
应急预案建立
应急预案主要内容
业务背景：应急场景跟什么业务相关？业务流程概述，本应急预案处于业务流程什么环节？
启动条件：简单明了说明发生什么故障时需要启用本应急预案，方便用户快速决策。
业务影响：上述故障发生时会影响哪些业务，会影响哪些用户？影响程度如何？
管理预案：本预案是否会触发其他应急预案？其他预案是否会触发本应急预案？
处置流程：应急预案最关键部分，详细描述应急处置流程和步骤。
应急处置流程和步骤主要内容
应急处置流程：当业务不可用时，如何通过技术处置流程，使业务尽快恢复，满足业务RTO要求。这些技术流程包括：技术应急措施、切应急系统、切容灾系统。
应急恢复流程：当业务系统恢复功能以后，需要把业务恢复到正常处理环境中。应急恢复流程包括取消技术应急措施、从应急系统切回生产系统、从容灾系统切回生产系统。
回退方案：应急处理（特别是恢复过程），可能出现关键步骤无法继续，这时候必须尽快回退，保证业务连续性。
应急方案设计
应急预案梳理
从系统可用性的角度进行梳理，全面梳理和识别潜在的故障模式，基于风险量化结果，选取优先级较高的故障模式来制定相应的技术处置措施。
实施应急演练
应急演练的总体目的是保障在重大突发事件出现时，应急处置及时有效，指挥调度迅速有序，信息沟通渠道畅通，信息口径统一、内容准确，尽可能在最短时间内恢复业务正常运行，以达到缩短故障历时，降低业务影响，有效防范和化解业务风险，降低损失的目标。
事件优先级定义
优先级代码定义：
事件影响度用于衡量影响业务的严重程度：
紧急程度决定事件需要处理的急迫程度：
应急演练流程图
应急演练组织架构
应急管理平台
郑商所数据中心应急管理平台对应急管理提供了支撑，跟踪和显示应急演练的主要运行节点，快速查询应急组织架构、联系方式、应急等级定义和操作流程，管理应急预案库。
应急演练实施
郑商所数据中心应急演练实施场景的选择、方案制定、从脚本定义、演练动员和培训、演练实施和总结分析的过程。
应急管理的总结和展望
应急管理通过建立应急框架体系、应急管理综合解决方案和应急演练，从而形成应急预案库，保障在重大突发事件出现时，应急处置及时有效，以达到缩短故障历时，降低业务影响，有效防范和化解业务风险，并且在最大限度范围内减少该风险所带来的损失。
目前郑商所数据中心应急管理的架构、应急综合解决方案和应急演练机制已经形成，应急架构、方案和演练不断优化，桌面推演、模拟环境演练、生产环境演练按照计划在实施，对已经发生的故障提炼出应急场景，对现有的风险进行分析并形成应急场景，进而对应急场景的不断演练，固化成应急预案，从而快速应对可能出现的急紧情况和提高处理紧急事件的能力。
应急管理综合解决方案将在跨部门跨专业间进行，训练不同部门和专业间的协作和配合能力，应对更复杂的问题和事件。应急管理平台将在流程自动控制，和监控系统的联动方面进行优化，使得郑商所数据中心应急管理能力更上一层楼，为郑商所的商品交易业务保驾护航。
