为贯彻习近平总书记关于提高城市管理科学化、精细化、智能化水平的重要指示精神，落实全国住房和城乡建设工作会议部署，搭建市级城市综合管理服务平台，构建适应高质量发展要求的城市综合管理服务工作体系，增强城市管理统筹协调能力，提高城市精细化管理服务水平。

城管平台系统建设充分利用物联网、云计算、大数据、人工智能、互联网等新一代信息技术，以数据驱动为核心，以有效服务民生为宗旨，通过资源整合、手段创新、功能拓展，建设一套符合本地实际的快速发现问题、高效解决问题、全方位分析问题和智能化预警问题的综合管理服务平台，实现城市管理要素、城市管理过程、城市管理决策等全方位的数字化与智能化，推动城市管理公共服务能力的提升，促进城市管理工作由被动向主动、静态向动态、粗放向精细、无序向规范转变。

采集问题耗时

◆ 由于采集员是以第三方采购服务的形式购买，所以大多采集员文化水平不高，对于采集上报问题需要输入填写很多内容的时候，差错率较大。

指挥中心人少事多

◆ 随着城市管理精细化提升，案件量增多和人员不足的矛盾日益加剧。

考核靠手工统计

◆ 由于系统是死的，考核是活的，时常规则变来变去，所以最终考核还是以手工统计为主。

便捷采集

◆ 新增图像识别、词法分析功能，大幅减少问题上报时间。

智能判重

◆ 运用AI技术实现案件判重与受理推荐功能，案件判重后，可自动合并重复案件。

智能派遣

◆ 案件受理后自动派遣到专业部门处置，极速且精准。同时通过和处置通的联动，可以实现案件自动派遣到人，使得案件处置更高效。

自定义报表

◆ 自由选取基础指标和组合指标形成个性报表，五分钟完成设计。

全移动扁平化办公

◆ 告别多系统切换，统一的移动终端框架入口，实现千人千面。

无线采集、统一受理、协同工作、监督指挥、综合评价、应用维护、数据交换、GIS服务（地理编码、基础数据资源管理）；领导通、处置通、坐席通、城云小智（AI机器人）、自定义报表。