2019年，湖南、浙江、江苏等地区相继开展”一件事“改革工作。""一件事“业务由于其涉及部门广、关联系统多、缺少必要的业务梳理，一直都是各地区推进互联网+政务服务台建设过程中的难点问题，新点软件规划设计的""一件事“服务系统，从申请人需求侧出发，考虑现有平台建设情况，通过业务标准梳理、系统功能构建，数据共享利用，解决多部门联办业务的实际问题，真正实现地区”一件事一次办“。

申请人：

◆ 业务相对复杂，缺少必要的办事指南

◆ 服务体系不完善，缺少针对”一件事“统一申报服务

◆ 事项串联申报，线下跑路多，材料重复提交

业务部门：

◆ 缺少统一牵头单位主导业务梳理工作

◆ 缺少统一业务系统实现业务协同

◆ 缺少必要系统把控整体审批流程

◆ 全面覆盖的“一件事”梳理服务，理清地区“一件事”业务情况

◆ 情形引导、数据共享，进一步提升一件事服务体验

◆ 统一受理、全流程监管，构建”一件事“服务专业业务服务管理体系

◆ 特色“一件事”服务集成，满足地区个性化亮点建设需求

一件事梳理服务

◆ 以单事项精细化梳理为基础的“一件事”标准化梳理

一件事网上申报平台

◆ 充分考虑现网建设情况，提供全流程覆盖的“一件事”专题网上服务功能

“一件事”综合受理系统

◆ 以“一表申请、一窗受理、一次办结、一链监管”为建设核心的“一件事”专业化受理系统

“一件事”业务支撑系统

◆ 提供“一件事”相关事项、流程、表单、数据、证照等一体化动态管理的业务支撑系统。