党的十八大以来，各地区各部门认真贯彻党中央、国务院决策部署，围绕转变政府职能、深化简政放权、创新监管方式、优化政务服务，深入推进“互联网+政务服务”，加快建设地方和部门政务服务平台，一些地方和部门依托平台创新政务服务模式，“只进一扇门”、“最多跑一次”、“不见面审批”等改革措施不断涌现，政务服务平台已成为提升政务服务水平的重要支撑，对深化“放管服”改革、优化营商环境、便利企业和群众办事创业发挥了重要作用。但同时，政务服务平台建设管理分散、办事系统繁杂、事项数据标准不一、数据共享不畅、业务协同不足等问题较为普遍，政务服务整体效能不强，办事难、办事慢、办事繁的问题还不同程度存在，需要进一步强化顶层设计、落实底层支撑、强化整体联动、强化规范管理，加快建设“互联网+政务服务”体系。为深入推进“放管服”改革，全面提升政务服务规范化、便利化水平，更好为企业和群众提供全流程一体化在线服务，推动政府治理现代化。

◆ "最多跑一次"的实践者、创造者

群众、企业到政府办事，在申请材料齐全、符合法定受理条件时，最多跑一次。它既包括政府服务群众前台界面改造，也包括后台政府内部流程优化、信息共享、力量整合等改革内容。在前台改革方面，除重点推进行政服务中心“一个窗口受理”改革外，还将优化浙江政务服务网、建立统一政务咨询投诉举报平台等，打造政府服务企业和群众的友好界面。

◆ "一二三四"：一表申请；二减，减材料、减环节；三通，渠道通、数据通、服务通；四办，马上办、网上办、就近办、一次办

整合涉及多部门事项的共性材料，推广多业务申请表信息复用，通过“一表申请”将企业和个人基本信息材料一次收齐、后续反复使用，减少重复填写和重复提交。充分依托网上政务服务平台，以与企业生产经营、群众生产生活密切相关的重点领域和办理量大的高频事项为重点，通过优化办事系统、简化办事材料、精简办事环节，让更多政务服务事项“最多跑一次”。

◆ 打通数据共享

运用数据交换平台，实现不同来源数据的统一共享管理，包括政府内部不同委办局，不同业务系统间、互联网数据、物联网数据进行信息交换的功能。内部各业务系统如：地税与工商、银行、社保、质监、土管、城建等；互联网数据如：网站、微博、论坛等；物联网数据：环境监测、监控设备等。数据交换应能提供定义和配置内部数据集成与协同的方法，对每次数据交换请求，能根据数据报特征计算与之相匹配的数据路由，并按数据路由的定义次序依次调用相应的数据处理服务，从而实现跨部门、跨地域不同数据库间的数据与信息共享。

◆ 完整的数据运营体系

在数据处理层面，提供数据采集、数据存储、数据治理、数据建仓、数据建模、数据分析的全流程处理能力，对数据的生命周期有完整管理方法；在数据质量层面，提供元数据管理、主数据管理和数据质量管理的能力，提升数据质量，让数据提供更好更高更准确的分析价值；在数据安全层面，提供安全的大数据分析空间，数据关联分析在“小黑盒”中完成，防止数据泄露；在数据挖掘层面，统计分析、关联分析和人工智能分析可以最大化的开发数据价值。

◆ 中国政务云No.1的品牌地位

◆ 一窗受理

◆ 网上办事大厅

◆ 评估评价

◆ 政务信息资源共享交换

◆ 政务数据中心

◆ 政务数据治理