智能问答助手是基于深度学习的自然语音处理，利用中文分词，关键词提取，新词发现等技术以及先进的自然语音处理算法，如：语义理解，意图识别，情感分析，文本纠错等，利用知识图谱，知识融合，知识推理形成的一套高效的问答机器人的解决方案。

政务人员需要解答80%以上的重复性咨询工作，浪费人力且受到环境和情绪的影响较大。

AI问答可以做到7×24小时提供全天候的精准咨询服务，通过收集分析群众的咨询问题，对其进行多维度的统计分析，可以了解到群众的关注问题和最想了解的方面，有助于为政务人员提供一个很好的决策依据。真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿“。

◆ 前台交互：APP,小程序，网站问答

◆ 数据采集：支持文件导入和互联网采集

◆ 信息处理：结构化数据和自然语言处理

◆ 智能引擎：机器学习和搜索引擎