2016年全国两会的政府工作报告中，李克强总理提出要推动简政放权、放管结合、优化服务改革（以下简称“放管服”改革）向纵深发展，并强调要大力推行“互联网+政务服务”。近年来各地区积极开展互联网+政务服务平台建设，目前全国一体化政务服务平台已基本建成。按照党中央国务院针对“一网通办”建设的总体规划，到2020年底前，事项全部纳入平台办理，全面实现“一网通办”

新点“一网通办”解决方案以现有一体化平台为基础，从服务能力提升、应用体系构建、支撑能力集成和业务持续优化等多角度考虑，助力各地区最终实现全网通办的建设目标。

服务体验待提升

◆ 线上办事、线上线下融合场景少

业务协同缺支撑

◆ 缺乏统一协同实现各类业务调度

协同办公低效率

◆ 入口、数据、系统缺少统一整合

业务缺持续优化

◆ 评估优化工作缺少工具系统支撑

◆ 高度集成整合的一体化整体解决方案；

◆ 统一对外服务门户，集成城市码及主动服务应用，转变传统服务模式；

◆ 统一对内工作门户，对内提供统一入口，实现全面连接；

◆ 业务融合的政务服务应用，全面构建“受审评管优”一体化；

◆ 集约化的政务数字平台，整合各类底层支撑能力，为一网通办提供统一支撑。

2个门户

◆ 城市通门户和党政通门户

1个应用系统

◆ 一窗受理、协同审批、综合评估、服务优化和审管信联动

1个政务数字平台

◆ 业务底座、数据底座和AI能力底座