随着税制改革的不断深入，纳税服务需求日益增长。小微企业和自然人因其体量庞大、税收知识匮乏，具有很强的涉税咨询和办税辅导需求。个税AI助手基于大量法规文献、专家意见，构建专业税务知识问答库，自主研发的人工智能系统具备强大的语义理解能力，可以给用户咨询提供精准解答，或引导用户办理手续。

◆ 信息流转渠道多且杂。纳税人或扣缴义务人获取税务信息大部分来源于咨询税务师、办税单位或网上咨询，多渠道获取的信息未必准确和及时，为合理纳税增加阻碍。

◆ 法规繁多，学习较难。税收相关法规繁杂，除了专业人员以外要能对法规融会贯通难度较大，且新个税税制改革后，原有个税计算和申报模式具有较大改变，同时颁布众多政策，对办税纳税是一个挑战。

◆ 服务人群庞大，咨询需求明显。新个税税法改革后，纳税人数下降明显，但是数量仍旧可观，且无需纳税人群也存在咨询需求，所以对于税务师或者办税机构客服人员来说专业素质要求较高且工作强度较大。

◆ 网上办税不够全面。网上办税信息更新速度参差不齐，办税流程变更或信息传达不到位容易造成纳税人操作不流畅，甚至需要重复操作或线下办理。

◆ 极高开发效率。开发周期短，无需海量数据训练即可满足定制化需求，接入方式灵活，助力合作方产品迅速落地并能迅速迭代优化。

◆ 真正智能交互。独特的记忆引擎，同时突破传统问答机械过程，互动式交互更为流畅，也可以主动提供AI服务，能大幅提升对话体验。

◆ 精准语义解析。精准语义处理能力，通过词法、句法分析结合符号主义体系，可以辨别相似句式不同语义，训练后机器人有效应答率行业领先。

◆ 保障数据安全。全自主研发语义引擎，无需接入外部系统，拥有完善的独立部署方案，成本低、落地快、数据安全。

◆ 知识库：基本涵盖纳税人关心的个税问题，包括个税申报、专项扣除、汇算清缴等。

◆ AI交互：支持猜你想问、多轮问答，帮助引导咨询人补充咨询信息，获得更加精准的答案。

◆ 输出方式：满足咨询人不同需求，包括文本、菜单、跳转链接、意见反馈、文章、图片等。

◆ 咨询方式：满足咨询人不同的使用习惯，如点击、语音、文本，支持转接所在省份人工客服分发功能。