公众诉求管理系统是集“政务咨询、民生诉求、政民互动、投诉举报、效能监察”于一体的统一规范的公共服务和投诉举报平台实行统一受理、分类处理,能够有效解决办事效率不高的问题,从而切实提高城市综合便民服务水平。融合舆情监控、城市网格上报、、随手拍诉求等多个信息渠道,落实“马上就办,办就办好”的政策要求,进一步提升群众和企业对党委、政府工作的满意度,营造良好的营商环境。

传统诉求渠道多而杂，数据无法整合汇总，不利于统一协作，和分析决策

公众诉求平台有灵活的业务配置，配合多端上报，统一分发，多部门协作方式高效的解决群众诉求，同时利于大数据技术进行分析挖掘

◆ 前台交互：诉求上报，点赞，评价，结果查询

◆ 诉求管理：表单配置，业务管理，诉求处理，诉求评价，诉求列表