数字化变革时代，客户在不同的数字化场景接受金融服务，金融企业在全数字化流程中处理业务，在以数据支撑的数字化平台下进行金融产品及服务创新，并以开放化的标准接口与生态伙伴联接、对外提供服务……

金融企业正在以数字化思维重塑业务流程、产品服务及客户体验。探其背后原因，一方面是新技术驱动为金融机构打破传统的服务和流程、提升客户体验、提高经营能力带来全新的可能。一方面是开放生态来临, 金融企业开始以客户为中心营造新的生态环境，在开放、合作、共生的关系中寻求关键性的位置, 从而提升综合竞争力。

金融企业数字化转型，可以简单概括为依靠金融科技，实现以客户为中心的模式再造。金融服务更加注重以客户为中心，更加关注客户体验提升，金融服务场景也不再局限于物理网点和自己的互联网渠道，客户活动的场景都有可能成为金融机构提供服务的地方，未来的趋势是也许客户都看不到金融机构的标识，但已经在接受隐藏在背后的金融服务。而对于大多数金融机构而言，实现这一目标，需要通过数字化科技力量来帮助用户提升收益价值、提供更便捷的金融服务, 有效降低潜在风险。未来科技的作用价值更加凸显，技术带来的金融创新将产生新的业务模式、新的流程、新的应用、新的产品及服务，科技与业务进行的是深度融合。金融科技也必然成为金融企业数字化转型的最佳方式和途径。

对于业务而言，金融企业数字化转型意味着大到数字化改变传统的商业模式，中到产品的研发设计、业务流程的梳理，小到与客户接触和互动的具体形式。这些业务上的转型其实已经发生，并不断演进。例如，对于个人支付结算，典型的变革是对传统支付模式的再造，由传统支付走向了互联网支付，便捷的移动支付已经成为当今最常见的支付方式；对于对公业务而言，由供应链金融向着产业链金融演变，即以产业链的核心企业为依托，针对产业链的各个环节，设计个性化、标准化的金融服务产品，为整个产业链上的所有企业提供综合金融服务；同时，大数据金融为金融机构带来全新的可能，对内实现以数据为支撑的决策改变，对外在营销、风控、客户管理等方面带来更智能的处理模式。

对于IT而言，金融数字化转型不仅意味着对业务运转的高效支撑，更意味着对业务创新的全擎驱动。未来，金融IT能力是贯穿前、中、后台和内外部所有环节都必不可少的核心要素。

在数字化转型的大背景之下，金融企业开启上云之路是应时而动，既能与云计算的技术趋势相合，又与开放合作的生态经济理念呼应。金融上云涉及云平台、云运维、云应用。

云平台作为关键基础设施将在数字化转型之路上扮演重要角色。针对不同业务应用，云平台可以分两种情况。对于互联网金融云而言，其云平台要应对大用户量、大并发量的挑战，金融机构应大胆尝试开源技术，用分布式计算、分布式存储打造新IT 架构；并可以用容器等创新技术进行实践。

对于金融生产云而言，云平台的建设是一个逐步转变的过程，涉及传统业务改造，需要从异构资源入手，逐步实现异构资源的统一管控、对多级资源的协调调度，并通过微服务的拆分理顺功能分布、提升效率和稳定性。

此外，在金融企业的云化之路上，传统运维向智能运维方向演进是大势所趋。需要从人员、流程、技术、数据多方面入手，特别是人工智能的应用，从而打造集监、管、控一体化的智能运维平台。这也将成为金融机构数字化转型的又一重大实践。

云应用是IT基础设施的业务价值体现，需要加强产品化的思维，通过开发测试上云，运用DevOps（开发运维一体化）打通开发、测试、部署及运维等各个环节，实现敏捷开发和持续交付。云应用无论是对外部的合作伙伴提供行业云、混合云、公有云以实现开放金融服务；还是对内提供应用环境与资源；抑或采取租赁模式，由资本性支出（CAPEX）变为运营支出（OPEX）来实现现金流优化和缩短业务落地时间，金融机构可根据自身的条件与业务发展目标进行多样性选择。

在数字化转型之路上，金融机构面临的是全方位、多层次的转变。金融上云通过传统业务上云、互联网业务上云、开发测试上云以及核心应用上云，从而实现全方位云化，这是激活数字化转型，实现数字化金融革新的点睛之笔。

李乔 (George Li)先生作为高级管理人员拥有18年丰富的IT行业从业经验，非常熟悉企业级软件、硬件和服务市场，以及IT对客户业务战略的促进，并对金融、互联网、政府等核心行业有深刻理解。李乔先生从2003年到2016年在杭州华三工作期间先后历任数据通信产品行销部经理，政府系统部总监等职位，实现所负责领域的快速增长。紫光旗下新华三集团成立后，李先生于2016年至2017年就职新华三集团副总裁，分管集团技术咨询销售工作，建立了完善的技术咨询服务团队，实现了原惠普中国与原杭州华三两个技术咨询板块的整合优化，自2018年起在金融事业部任职。